企業(yè)把IT部門(mén)的職能交給IT外包公司來(lái)做，集中精力發(fā)展自身核心業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在企業(yè)專(zhuān)職IT人員不足或者沒(méi)有的情況下，將電腦、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等維護(hù)工作交給專(zhuān)業(yè)的IT運(yùn)維公司。隨著IT技術(shù)和管理的不斷成熟，IT外包服務(wù)優(yōu)勢(shì)逐漸在企業(yè)中顯現(xiàn)出來(lái)并占據(jù)一席之地。

IT外包公司服務(wù)內(nèi)容

 

        普遍認(rèn)為，IT外包服務(wù)商和電腦公司沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，這也導(dǎo)致企業(yè)在外包過(guò)程中并沒(méi)有得到持續(xù)服務(wù)能力以及實(shí)質(zhì)的提升企業(yè)IT環(huán)境。IT外包從技術(shù)上涉及到桌面、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等，這就要求IT外包服務(wù)商有全方位的技術(shù)支持能力與完善的運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，而不是簡(jiǎn)單的某項(xiàng)技術(shù)處理。

 

        對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)不能使用就是不能使用，用戶(hù)并不關(guān)心是哪方面的故障。所以，IT桌面支持并不是一個(gè)比某項(xiàng)處理問(wèn)題簡(jiǎn)單的服務(wù)。做好某項(xiàng)服務(wù)有可能需要一到兩個(gè)技術(shù)的專(zhuān)家，而做好IT外包，需要一整套保證用戶(hù)滿(mǎn)意度的可管理與控制流程。

 

怎么選擇IT外包公司

 

        從網(wǎng)上搜索“IT外包公司”會(huì)出現(xiàn)很多公司的信息和聯(lián)系方式，讓人眼花繚亂，那么該怎么去選擇呢。

 

        首先從經(jīng)營(yíng)范圍可以很好的判定IT外包公司的水平。IT外包是專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求比較高的行業(yè)，如果一家公司是裝機(jī)、銷(xiāo)售產(chǎn)品、耗材配送等服務(wù)為主的，那么它應(yīng)該是普通電腦產(chǎn)品銷(xiāo)售公司，主業(yè)務(wù)并不在IT外包。

 

        選擇IT外包是能為企業(yè)提供高質(zhì)量的IT管理和解決方案，確保企業(yè)IT系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題的持續(xù)運(yùn)行。如果一家IT公司注明了服務(wù)包括：重裝系統(tǒng)，殺毒，排除網(wǎng)絡(luò)故障，裝軟件，修硬件等，也足以證明其服務(wù)水平的不合格。因?yàn)檫@些是基本的家庭電腦維護(hù)技巧，根本不可以勝任企業(yè)IT環(huán)境的外包運(yùn)維。

 

        專(zhuān)業(yè)的IT外包商不僅能夠?qū)崿F(xiàn)成本的降低，更為重要的是達(dá)到和超越客戶(hù)的服務(wù)期望值，使IT系統(tǒng)更好地支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，使之提高生產(chǎn)效率。像小土科技通過(guò)“主動(dòng)預(yù)防”的技術(shù)措施，將“被動(dòng)”的技術(shù)支持轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動(dòng)”的運(yùn)維管理，減低了IT故障，提高了修復(fù)時(shí)間。通過(guò)我們小土科技IT服務(wù)臺(tái)將人員、技術(shù)、流程緊密結(jié)合，幫助技術(shù)人員向用戶(hù)提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。

 

        IT服務(wù)外包不僅在于IT支持的工作，更重要的為企業(yè)承擔(dān)其IT專(zhuān)業(yè)人員的責(zé)任，讓中小企業(yè)同樣分享業(yè)界IT最佳實(shí)踐方法，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。