IT外包服務(wù)收費到底是怎么樣定價的呢？企業(yè)選擇IT外包服務(wù)是希望從IT外包服務(wù)商那里“壓榨”出更多的價值，而IT服務(wù)商也希望能從IT服務(wù)中獲取更高的回報。博弈的結(jié)果就產(chǎn)生了一些新的定價模式。

 

        在傳統(tǒng)的IT外包項目中，服務(wù)商提供的服務(wù)如服務(wù)器管理、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等都有著固定的收費價格，收費模式主要有“時間物料”或“成本加利潤”兩種。
 

 

        但今天的企業(yè)希望從外包服務(wù)商那里“壓榨”出更多的價值，而IT服務(wù)商也希望能從IT服務(wù)中獲取更高的回報。博弈的結(jié)果就產(chǎn)生了一些新的定價模式，更多創(chuàng)造性的收費模式能夠更好地匹配IT外包服務(wù)各方的需求。

 

        目前開始流行的新定價模式主要有四種：收益分享協(xié)、激勵式合同、風(fēng)險收益共擔(dān)約定、隨需定價。這些新的IT外包定價模式有助于實現(xiàn)那些在服務(wù)水平協(xié)議（SLA）和服務(wù)質(zhì)量標準中無法體現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標和訴求。

 

一、收益分享模式。這種定價模式將IT外包服務(wù)的定價與IT外包服務(wù)所產(chǎn)生的延伸商業(yè)價值掛鉤。例如，汽車制造商根據(jù)汽車的銷量確定需要向IT服務(wù)商支付的服務(wù)價格。

 

適用于：那些尋求快速業(yè)務(wù)增長，并希望與IT服務(wù)商達成利益同盟的企業(yè)。不適用于那些專注成本的企業(yè)。
 

優(yōu)點：理論上，這種模式能夠鼓勵外包雙方的協(xié)作，雙方有著共同的業(yè)務(wù)目標，因而能夠更加主動和創(chuàng)造性地解決問題。同時也會給服務(wù)商更多的發(fā)揮空間來尋求達成最佳效果的方法。
 

缺點：要求雙方建立高度信任、公平分配風(fēng)險和收益，同時也意味著大量的前期投資。但事實上經(jīng)常會出現(xiàn)的情況是，在不能看到明顯的利益回報前，客戶和服務(wù)商都不愿意進行過多的先期投資。而且預(yù)期收益其實很難衡量，也很難達成一致。此外這種模式由于在服務(wù)過程中，雙方實際收益預(yù)期的平衡會被打破而可能需要每年都修改合同。

 

二、激勵式定價模式。當(dāng)達到IT外包服務(wù)質(zhì)量超過服務(wù)水平協(xié)議，為企業(yè)創(chuàng)造額外的商業(yè)價值后，給予服務(wù)商一定數(shù)額的獎金。這種模式通常與基于“時間物料”或者固定定價模式相結(jié)合。

 

適用于：那些能夠準確評估服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量所需投資的企業(yè)。
 

優(yōu)點：激勵模式能夠彌補傳統(tǒng)固定定價模式產(chǎn)生服務(wù)商惰性的缺陷，充分調(diào)動服務(wù)商的積極性。
 

缺點：但這種模式往往會導(dǎo)致客戶為服務(wù)商的“分內(nèi)”工作頒獎。評估IT服務(wù)商業(yè)價值本身也是非常困難的工作。

 

三、隨需定價模式。根據(jù)實際需求和使用量來確定IT外包服務(wù)費用。（例如使用了多少磁盤空間、人時等）。
 

適用于：尤其適用于能夠被多家客戶分享的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，例如云計算服務(wù)。
 

優(yōu)點：能夠快速輸出商業(yè)價值和生產(chǎn)力，同時讓企業(yè)的成本分析和調(diào)整更加容易。同時也意味著可以將資本支出(私有云、混合云)變?yōu)檫\營支出（公共云）。
 

缺點：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的定價要求對IT服務(wù)需求的量進行準確預(yù)測和評估，年度成本其實很難預(yù)測。

 

四、風(fēng)險收益共擔(dān)模式。企業(yè)與IT外包服務(wù)商共同投資開發(fā)新的產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)或者平臺，在約定期限內(nèi)與IT外包服務(wù)商分享項目收益。

適用于：具備較高IT治理水平的企業(yè)。根據(jù)Gartner的建議，采用這種模式的企業(yè)對項目的成敗都應(yīng)該做好準備。
 

優(yōu)點：這種模式能夠激發(fā)服務(wù)商提供更多改進業(yè)務(wù)的想法，同時在客戶與服務(wù)商之間分擔(dān)財務(wù)風(fēng)險。這能夠降低采用新技術(shù)、新流程的風(fēng)險。
 

缺點：結(jié)果難以評估、回報難以量化，同時客戶還必須將很多管理工作交給服務(wù)商。

        以上四種IT外包定價模式的流行主要原因是能夠產(chǎn)生真正的商業(yè)價值——例如鼓勵創(chuàng)新，增加企業(yè)對IT成本的控制力度，但未必適用于所有企業(yè)，可以參考這四種定價模式的介紹和定義，方便企業(yè)在簽訂新的IT服務(wù)外包時根據(jù)自身需求進行參考。